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よくある質問
会員登録について
会員情報の変更
1. 下記URLへお進みください。
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メールアドレス・パスワードを忘れた
お手数ですが、こちらメールアドレス support@kimeki.jp までご連絡ください。
または 0120-40-3700 (平日10:00~17:00 土日祝を除く) にお問い合わせください。
パスワードを忘れた場合は下記URLより再発行してください
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メールアドレスが変わった
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1.ご変更前のメールアドレスとパスワードを利用しマイアカウントへログインしてください。
2. 会員情報の変更に入り、メールアドレスを再設定してください。
メールマガジンの停止
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1.ご登録のメールアドレスとパスワードを利用し、マイアカウントへログインしてください。
2.「会員情報の変更」に入り、【メールマガジン受信】を受け取らないに変更し、「保存」ボタンを押してください。
※操作方法がわからない場合は下記へご連絡ください。
■KIMEKIお客様サポートセンター
0120-40-3700 受付時間/平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)
ダイレクトメール・電話の停止
▼マイアカウント URL▼
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1. ご登録のメールアドレスとパスワードを利用し、マイアカウントへログインしてください。
2.「会員情報の変更」に入り、【ダイレクトメール・ 電話の停止】を受け取らないに変更し、「保存」ボタンを押してください。
※操作方法がわからない場合は下記へご連絡ください。
■KIMEKIお客様サポートセンター
0120-40-3700 受付時間/平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)
会員情報の削除
会員情報の削除をご希望の場合は下記サポートセンターまでご連絡ください。
■KIMEKIお客様サポートセンター
0120-40-3700 受付時間/平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)
support@kimeki.jp
注文・お支払い・配送
お届け方法は?
商品は原則、日本郵政によるゆうパケット、またはゆうパックにてお送りいたします。
ゆうパケットは、ポスト投函でのお届けになります。
送料・手数料は?
一部を除き料金に関わらず、送料・手数料無料となります。
代金引換の場合は550円の手数料がかかります。
支払方法は?
お支払い方法は下記からお選びいただけます。
・クレジットカード払い(手数料無料)
・NP後払い(決済手数料無料)
・代金引換 (手数料550円)
・AmazonPay (手数料無料)
※商品によっては利用できない決済方法がございます。
詳細は購入ページをご覧ください
注文を確認したい
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1.マイアカウントへログインをしてください。
2.マイアカウントの「注文履歴」をご確認ください。
※詳細を知りたい方は、そちらから「詳細」をクリックしてください。
※ ご不明な点ございましたらお問い合わせ窓口までご連絡ください。
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0120-40-3700 受付時間/平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)
注文確認メールが届かない
お客様の迷惑フォルダー等にメールが届いている場合がございます。
そちらを一度、 ご確認ください。それでもメールが届いていない場合は下記までご連絡お願いします。
<ご注意>
迷惑メール設定・ドメイン指定受信・本文に URL が あるメールの受信拒否設定がされていると、弊社から のメールを受信できない場合がございます。
ドメイン指定受信の設定方法をご確認のうえ、弊社ドメイン「support@kimeki.jp」を受信できる よう設定してください。
■KIMEKIお客様サポートセンター
0120-40-3700 受付時間/平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)
領収書は?
お手数ですが、こちらメールアドレス support@kimeki.jp までご連絡ください。
または、0120-40-3700 受付時間/平日 10:00~17:00(土日祝を除く)にお問い合わせください。
振込用紙の再発行は?
お手数ですが、こちらメールアドレス support@kimeki.jp までご連絡ください。
または、0120-40-3700 受付時間/平日 10:00~17:00(土日祝を除く)にお問い合わせください。
定期コース変更・停止
定期コースを停止したい
定期コース次回発送予定日の5日前までに、下記までご連絡ください。
※定期コースの種類によっては、次回発送予定日の10日前のものもございます。
■KIMEKIお客様サポートセンター
0120-40-3700 受付時間/平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)
※尚、既に商品の発送準備が完了している場合は、停止を受けかねますのでご了承ください。
定期コースの発送頻度を変更したい
お問い合わせよりご希望の発送予定日をご連絡ください。
お問い合わせ
支払方法を変更したい?
マイページにログインしていただき『定期コース定期コース商品情報』をクリック
お支払情報の変更ボタンからご希望のお支払い方法をご選択ください。
▼マイアカウントURL▼
マイページ
定期コースを変更したい
定期コース次回発送予定日の5日前までに下記までご連絡ください。
※定期コースの種類によっては、次回発送予定日の10日前のものもございます。
【KIMEKIお客様サポートセンター】
0120-40-3700 受付時間/平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)
※尚、既に商品の発送準備が完了している場合は停止を受けかねますのでご了承ください。
返金・返品・交換
返金保証は?
サジーすっきりPREMIUMは、美味しさに自信があるので、下記対象コースには20日間返金保証を設けております。
対象:サジーすっきりPREMIUM 基本コース(サジーすっきりPREMIUM単品は対象外です)
※他定期コースにも返金保証が付与されたものがございます。
詳しくは特商法ページをご覧ください。
ご不明点ございましたら、下記へご連絡ください。
■KIMEKIお客様サポートセンター
support@kimeki.jp
0120-40-3700 受付時間/平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)
20日間返金保証の条件
■サジーすっきりPREMIUMは美味しさに自信がありますが、本当に飲めないと感じた方に限り返金のご対応を承ります。
■20日間返金保証の適用は、初回購入の世帯様に限ります。
■20日間返金保証の適用期間は、商品注文後20日以内とさせていただきます。
■KIMEKI公式サイトよりご購入いただいたお客様に限ります。
ヤフーショッピングやアマゾンなどのモール、その他販売サイトからご購入の場合は対象外となります。
■サジーすっきりPREMIUM単品は対象外になります。
■アフィリエイトや転売目的で購入した物は返金不可となります。
■ご返品の際は、必ず初回のご注文から20日以内にお電話にてご連絡ください。
連絡先:0120-40-3700(平日10:00~17:00)
※事前にご連絡がない場合は返金をお受けできない場合がございます。
■ご連絡後、下記二点を弊社までお送りください。
1.商品の箱(開封済で可)
2.納品書(商品と一緒に同梱しております)
■ご返品先
〒550-0004 大阪府大阪市西区靱本町2丁目3−2 なにわ筋本町MIDビル10階
■ご返品時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
■上記二点がお送りいただけない場合は、ご返金はお受けできません。
■ご返品商品の到着を確認次第、お客様のご指定の銀行口座に返金させていただきます。
・振込先の「銀行名・支店名・口座番号・名義人(カナ)」を記載し、上記二点と一緒にお送りください。
■返金の際の振込手数料は、お客様負担とさせていただきます。(一律、事務手数料1000円差し引いた金額を返金いたします。)
■振込実行は当社にて返品確認後、1ヶ月程度後となります。
返品・交換したい
「初期不良品」「注文以外の商品」などがお手元に届いた場合は、商品到着より7日以内でしたら 返品・交換させていただきます。
なお、以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・一度開封された商品
・商品の付属のシールなどを取られた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・商品到着より1週間以上経過した場合
・事前に返品、交換のご連絡がない場合
・お客様の個人的な事情による場合
お手数ですが、こちらメールアドレス support@kimeki.jp
までご連絡ください。
または、0120-40-3700 (平日10:00~17:00 土日祝を除く)にお問い合わせください。
商品について
サジーすっきりPREMIUMの特徴は?
成人女性が1日に必要な鉄分11mgをたった1杯で摂ることができます。また従来のサジーよりも酸味・エグ味を抑え、おいしく飲みやすい味になっています。
サジーすっきりPREMIUMの飲み方は?
1日1包を目安に30ml~50mlの水に混ぜてお好みの濃度でお召し上がりください。ヨーグルトやりんごジュースなどと混ぜてもおいしくお召し上がり頂けます。
保管場所・方法
高温多湿及び直射日光を避けて、涼しいところに保存してください。